Déclaration d'accessibilité

Crédit Agricole CIB s'engage à rendre son site internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web Optimall.

État de conformité

Le site Optimall est non conforme avec le RGAA 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 32.35% :

• 22 critères sont respectés
• 46 critères ne sont pas respectés
• 38 critères ne sont pas applicables

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

• Certaines images informatives n'ont pas d'alternative textuelle.
• Certaines images informatives n'ont pas d'alternative textuelle.
• Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d'écran.
• Les alternatives textuelles de certaines images informatives ne sont pas pertinentes.
• Certaines images complexes n'offrent pas de description détaillée.
• Certaines informations sont données par la couleur uniquement.
• Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
• Certains composants ou éléments graphiques offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
• Certains médias (audio, vidéo) n'ont pas de transcription textuelle ni d'audiodescription.
• Certains médias (vidéo, audio) ne sont pas clairement identifiables comme tels par le lecteur d'écran.
• Certains tableaux de présentation deviennent incompréhensibles, une fois linéarisés.
• L'intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d'en comprendre la fonction ou la destination.
• Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.
• Des composants d'interfaces ne sont pas compatibles avec le lecteur d'écran.
• Des composants d'interface ne sont pas contrôlables au clavier.
• Des messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d'écran.
• Certaines pages ont un code source non valide : règle d'écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments, unicité des attributs id.
• Certaines langues par défaut ne sont pas pertinentes.
• Le titre de certaines pages n'est pas pertinent.
• Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source (attribut lang).
• Certaines balises HTML sont utilisées uniquement à des fins de présentation visuelle.
• Dans certaines pages, l'information n'est pas structurée de manière appropriée par des titres (élément h1, h2, etc.).
• Dans certaines pages, la structure du document n'est pas cohérente (régions landmarks).
• Certaines listes ne sont pas balisées comme telles.
• Certaines citations ne sont pas balisées comme telles.
• Certaines informations disparaissent en désactivant le CSS.
• Certaines informations deviennent incompréhensibles en désactivant le CSS.
• Certains textes deviennent illisibles lorsque la taille des caractères est augmentée à 200 %.
• Certaines déclarations CSS de couleur de fond et de police sont absentes.
• Certains liens non évidents ne sont pas mis en évidence par une couleur contrastée et une modification d'affichage au focus du clavier ou au déplacement de la souris.
• Sur certains éléments, le focus n'est pas visible à la navigation au clavier.
• Certains contenus invisibles sont indûment transmis par le lecteur d'écran.
• Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
• Une partie du contenu est masquée lorsque la largeur de l'écran est de 320 px.
• Le changement des propriétés d'espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités.
• Certains contenus apparaissant à la prise de focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
• Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
• Certains champs de formulaire ont une étiquette non pertinente.
• Certains de champs de formulaire de même nature ne sont pas regroupés.
• Certains regroupements de champs ne proposent pas de légende.
• Certaines pages ne proposent pas au moins deux systèmes de navigation (menu, plan du site, recherche...).
• Certaines régions de page ne sont pas balisées comme telles.
• Dans certaines pages il n'y a pas de lien d'accès direct au contenu.
• Dans certaines pages, l'ordre de tabulation n'est pas cohérent
• Certaines pages contiennent un piège au clavier.
• Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative.
• Certains contenus ne sont plus consultables au changement d'orientation de l'écran.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 28/10/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

• HTML5
• CSS
• JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d'écran suivants :

• NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

• WCAG Contrast checker
• PDF Accessibility Checker (PAC) 2024

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité :

• Accueil
• Page accueil publique
• Page accueil
• Pouvoir
• Tendances
• Demandes
• Nouvelles demandes

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication Crédit Agricole CIB à l'adresse mail suivante : externalcommunications@ca-cib.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07